AB-100 练习题 — AB-100：智能体 Al 业务解决方案架构师

Topic 1 Question #1 热点题 - 案例分析 - 这是案例分析题。案例分析题的考试时间与其他考试部分相同。您可以根据需要使用任意数量的考试时间来完成每个案例分析题。但是，可能会有额外的案例分析题或其他考试部分。请合理安排时间，确保在规定时间内完成所有考试部分。请注意屏幕顶部的考试进度，以便您有足够的时间完成此案例分析题之后的任何考试部分。 要回答案例分析题的问题，您需要参考案例中提供的信息。案例分析题及其相关问题可能包含附件或其他资源，以提供有关案例中所述场景的更多信息。单个问题中提供的信息不适用于案例分析题中的其他问题。 此案例分析题结束后将出现一个复习屏幕。在复习屏幕上，您可以在进入下一个考试部分之前查看和修改您的答案。离开此案例分析题后，您将无法返回。 开始案例分析题 - 要显示此案例分析题中的第一个问题，请选择“下一步”按钮。问题左侧的菜单提供了指向业务需求、现有环境和问题陈述等信息的链接。请在回答任何问题之前仔细阅读所有这些信息。准备好回答问题后，请点击“问题”按钮返回问题页面。 背景 - Fabrikam, Inc. 是一家全球消费品公司，目前正在进行数字化转型，将其整个基础设施迁移到微软云。作为此次云迁移的关键环节，该公司将部署 Microsoft Dynamics 365 Sales，从而摆脱其企业对企业 (B2B) 销售团队目前使用的本地专有技术。作为云迁移的一部分 ，Fabrikam 将在其业务解决方案中采用 AI 优先的方法，并在条件允许的情况下部署 AI 解决方案，以简化运营。 问题陈述 - Fabrikam 的基础设施目前依赖于各种本地系统，这些系统要求销售主管在与客户互动时使用带有物理键盘的公司电脑来访问业务信息。由于这些系统依赖键盘输入，因此无法使用手机进行操作。因此，销售主管花费大量时间使用键盘在多个不同的系统和文件服务器上搜索数据，而不是专注于客户。这影响了客户体验。 Fabrikam 的利益相关者担心用户对采用人工智能 (AI) 持谨慎态度。如果 AI 项目未能得到推广，成本节约的目标将无法实现。此外，未来 AI 项目的资金将取决于 AI 采用率能否逐月增长。由于面向销售团队的 AI 代理项目是 Fabrikam 的首个此类项目，因此快速推广该代理至关重要。 计划中的项目 - 总体 - Fabrikam 管理层已将 AI 驱动的项目列为优先事项，旨在提高效率、增强客户互动并促进 AI 的负责任应用。当前的应用基础设施部署在本地，必须迁移到云端才能支持这些技术的应用。 基础设施迁移 - Fabrikam 计划将其当前的本地基础设施迁移到完全基于云的拓扑结构；这将包括用户身份验证、安全框架以及最终用户对服务的采用。 来自不同系统的所有数据都将整合到一个单一数据源中——一个通用数据模型，该模型将使用 Microsoft Dataverse 环境作为销售团队的单一数据源 (SSOT)。 销售周期优化 - 为实现公司目标，Fabrikam 计划实施以下策略来优化销售周期： 采用低代码开发技术，创建一个以 Dataverse 为核心组件的单一 AI 代理。 确保销售经理能够访问潜在客户未回复的邮件，并根据需要进行干预。 用 Dynamics 365 Sales 替换之前的专有软件，以跟踪销售周期和客户互动。 让销售主管使用 Dynamics 365 Sales 跟踪未结商机的互动，并向潜在客户发送后续沟通信息。 让销售主管在对内部政策或客户数据有疑问时，使用免提耳机与 AI 代理进行交互。 需求 - 基础架构迁移 - Fabrikam 已确定以下基础架构迁移需求： 所有未来的基础架构工作负载必须使用 Azure。 公司必须遵循微软推荐的基础架构云迁移方法。 所有创建的 AI 代理都必须计算其投资回报率 (ROI)，以确保该解决方案能够为公司节省资金。 销售周期优化 - Fabrikam 已确定以下销售周期优化需求： 最终的AI代理必须遵循微软关于对话式用户体验的建议。 必须审查指定的检查清单，以确保AI代理符合微软部署建议，从而实现合规的解决方案。 必须记录第一个创建的AI代理的详细遥测数据，以便在初始AI代理采用过程中进行故障排除和优化。AI 代理的意外操作必须升级至人工客服。例如，如果代理两次尝试后仍无法回答问题，则必须将销售主管转接给人工客服。 从当前流程切换到未来流程的投资回报率（ROI）需要获得利益相关者的批准。 销售团队必须使用Dynamics 365 Sales来比现在更快、更高效地与潜在客户沟通。 销售经理必须每月向Fabrikam的关键利益相关者报告AI代理的采用情况。必须跟踪 通过AI代理共享的任何敏感信息，例如用户ID和姓名，以备将来审计。 您应该使用哪个框架来满足销售周期启用所需的AI代理要求？要回答此问题，请在答案区域中选择相应的选项。 注意：每选正确得一分。 " target="_blank" rel="nofollow noopener">https://cdn.zhangxuetu.online/download/K0QwJiV9AiO6ZQiK.png">

Topic 1 Question #2 案例分析 - 这是一项案例分析。案例分析的考试时间与其他考试部分相同。您可以根据需要使用任意数量的考试时间来完成每个案例分析。但是，考试中可能还会有其他案例分析或其他考试部分。请合理安排时间，确保在规定时间内完成所有考试部分。请留意屏幕顶部的考试进度显示，以便您有足够的时间完成本案例分析之后的任何考试部分。 要回答案例分析中的问题，您需要参考案例中提供的信息。案例分析及其相关问题可能包含附件或其他资源，以提供有关案例描述场景的更多信息。单个问题中提供的信息不适用于案例分析中的其他问题。 本案例分析结束后，将出现一个复习屏幕。在复习屏幕上，您可以在进入下一个考试部分之前查看并修改您的答案。离开本案例分析后，您将无法返回。 开始案例分析 - 要显示本案例分析中的第一个问题，请选择“下一步”按钮。问题左侧的菜单提供了指向业务需求、现有环境和问题陈述等信息的链接。请在回答任何问题之前仔细阅读所有这些信息。准备好回答问题后，请点击“问题”按钮返回问题页面。 背景 - Fabrikam, Inc. 是一家全球消费品公司，目前正在进行数字化转型，将其整个基础设施迁移到微软云。作为此次云迁移的关键环节，该公司将部署 Microsoft Dynamics 365 Sales，从而摆脱其企业对企业 (B2B) 销售团队目前使用的本地专有技术。作为云迁移的一部分 ，Fabrikam 将在其业务解决方案中采用 AI 优先的方法，并在条件允许的情况下部署 AI 解决方案，以简化运营。 问题陈述 - Fabrikam 的基础设施目前依赖于各种本地系统，这些系统要求销售主管在与客户互动时使用带有物理键盘的公司电脑来访问业务信息。由于这些系统依赖键盘输入，因此无法使用手机进行操作。因此，销售主管花费大量时间使用键盘在多个不同的系统和文件服务器上搜索数据，而不是专注于客户。这影响了客户体验。 Fabrikam 的利益相关者担心用户对采用人工智能 (AI) 持谨慎态度。如果 AI 项目未能得到推广，成本节约的目标将无法实现。此外，未来 AI 项目的资金将取决于 AI 采用率能否逐月增长。由于面向销售团队的 AI 代理项目是 Fabrikam 的首个此类项目，因此快速推广该代理至关重要。 计划中的项目 - 总体 - Fabrikam 管理层已将 AI 驱动的项目列为优先事项，旨在提高效率、增强客户互动并促进 AI 的负责任应用。当前的应用基础设施部署在本地，必须迁移到云端才能支持这些技术的应用。 基础设施迁移 - Fabrikam 计划将其当前的本地基础设施迁移到完全基于云的拓扑结构；这将包括用户身份验证、安全框架以及最终用户对服务的采用。 来自不同系统的所有数据都将整合到一个单一数据源中——一个通用数据模型，该模型将使用 Microsoft Dataverse 环境作为销售团队的单一数据源 (SSOT)。 销售周期优化 - 为实现公司目标，Fabrikam 计划实施以下策略来优化销售周期： 采用低代码开发技术，创建一个以 Dataverse 为核心组件的单一 AI 代理。 确保销售经理能够访问潜在客户未回复的邮件，并根据需要进行干预。 用 Dynamics 365 Sales 替换之前的专有软件，以跟踪销售周期和客户互动。 让销售主管使用 Dynamics 365 Sales 跟踪未结商机的互动，并向潜在客户发送后续沟通信息。 让销售主管在对内部政策或客户数据有疑问时，使用免提耳机与 AI 代理进行交互。 需求 - 基础架构迁移 - Fabrikam 已确定以下基础架构迁移需求： 所有未来的基础架构工作负载必须使用 Azure。 公司必须遵循微软推荐的基础架构云迁移方法。 所有创建的 AI 代理都必须计算其投资回报率 (ROI)，以确保该解决方案能够为公司节省资金。 销售周期优化 - Fabrikam 已确定以下销售周期优化需求： 最终的 AI 代理必须遵循微软关于对话式用户体验的建议。 必须审查指定的检查清单，以确保 AI 代理符合微软部署建议，从而实现合规的解决方案。 必须记录第一个创建的 AI 代理的详细遥测数据，以便在初始 AI 代理采用过程中进行故障排除和优化。AI 代理的意外操作必须升级至人工客服。例如，如果代理在两次尝试后仍无法回答问题，则必须将销售主管转接给人工客服。 从当前流程切换到未来流程的投资回报率 (ROI) 需要获得利益相关者的批准。 销售团队必须使用 Dynamics 365 Sales 来比现在更快、更高效地与潜在客户沟通。 销售经理必须每月向 Fabrikam 的关键利益相关者报告 AI 代理的采用情况。必须跟踪 通过 AI 代理共享的任何敏感信息，例如用户 ID 和姓名，以备将来审计。 您应该使用哪个框架进行基础架构迁移？

Topic 1 Question #3 一家公司使用 Microsoft Dynamics 365 Sales 管理销售线索，这些线索存储在名为 Lead 的 Microsoft Dataverse 表中，并使用非标准术语和自定义列。 您需要在 Lead 表中配置业务术语，以便 Microsoft Copilot 控件能够高效地汇总销售线索。该解决方案必须最大限度地减少管理工作量。 您应该如何配置业务术语？

Topic 1 Question #4 拖放题 - 您正在设计两个名为 Agent1 和 Agent2 的 Microsoft Copilot Studio 座席。每个座席必须满足以下要求： 每个座席必须使用标准模型。 每个座席不得使用生成式编排。Agent1 必须支持给定主题的简单短语。Agent2 必须与 Microsoft Dynamics 365 Contact Center 语音通道集成。 您需要为座席推荐语言模型。 您应该为每个座席推荐什么？要回答此问题，请将相应的语言模型拖放到正确的座席上。每个语言模型可以使用一次、多次或不使用。您可能需要拖动窗格之间的分隔条或滚动才能查看内容。 注意：每个正确选项得一分。 " target="_blank" rel="nofollow noopener">https://cdn.zhangxuetu.online/download/loEyNpMTU4PUCLdv.png">

Topic 1 Question #5 一家公司使用 Microsoft Dynamics 365 财务和运营应用。 该公司计划使用 Microsoft Copilot 应用内帮助和指导来生成内部业务流程的响应。 您需要为这些业务流程添加一个额外的知识库。该解决方案不得向财务和运营应用的 Copilot 代理添加新主题。 您应该添加哪个知识库？