PSK I 练习题 — PSK I : 专业 Scrum 结合看板 一级

本题考查PSK（Professional Scrum with Kanban）认证中度量图表的适用场景，题目要求对已经启动的特定Sprint Backlog项预测完成时间，核心需求是针对单个在制品的时长追踪与预测。PSK知识体系中，工作项账龄表是专门面向在制品个体的度量工具，它可以展示每个已启动工作项在流程中已经停留的时长，结合团队预设的服务级别预期（SLE）和历史周期时间分布数据，即可精准推导单个特定待办项的预计完成时间，完全匹配题目需求。
各选项分析：
A. 工作项账龄表：该选项正确。工作项账龄表的核心作用就是追踪每个处于在制品状态的工作项的已持续时长，叠加团队的服务级别预期（SLE）和历史周期时间数据，可直接针对单个已启动的Sprint Backlog项完成时间做预测，完全符合题目要求。
B. 吞吐量运行图：该选项错误。吞吐量运行图统计的是团队单位时间内完成的工作项总数量，属于团队级整体效率度量指标，只能反映团队整体产出能力，无法针对单个特定的已启动待办项做完成时间预测。
C. 控制图：该选项错误。控制图用于展示团队历史周期时间的波动范围，判断流程是否处于稳定状态，属于面向历史整体数据的统计分析工具，不支持针对单个已启动的特定待办项做完成时间预测。
D. 累积流量图（CFD）：该选项错误。累积流量图展示不同流程状态下的工作项数量随时间的变化趋势，可计算团队整体的周期时间、在制品规模、吞吐量等整体度量值，属于团队级整体分析工具，无法针对单个特定的已启动待办项预测完成时间。
关键知识点：
1. 工作项账龄表是PSK体系中专门用于追踪单个在制品停留时长、结合服务级别预期（SLE）预测单个工作项完成时间的核心可视化工具。
2. PSK度量体系分为个体工作项度量和团队整体度量两类，单工作项的完成时间预测需使用面向个体的度量工具，不能使用吞吐量、CFD等团队级整体度量工具。
3. 服务级别预期（SLE）是Scrum团队基于历史周期时间给出的工作项完成概率承诺，是工作项账龄表实现完成时间预测的核心配套依据。
参考资料：
Professional Scrum with Kanban (PSK) Guide, https://www.scrum.org/resources/professional-scrum-kanban-guide
Kanban Guide for Scrum Teams, https://www.scrum.org/resources/kanban-guide-scrum-teams

在All PSK I认证的知识体系中，看板是Scrum团队用于提升工作透明度、优化工作流动效率的核心可视化工具，可用于可视化不同层级的工作项、工作规则等内容，帮助团队快速识别阻塞、对齐工作标准。本题要求选出三个可通过看板可视化的内容，ABC三个选项均符合PSK I中对看板可视化范围的定义。
各选项分析：
A. 产品待办事项列表是产品层面的全量待办工作集合，PSK I中明确团队可搭建产品级看板，按待细化、待优先级排序、待规划入冲刺等状态可视化不同阶段的产品待办项，属于可可视化的内容，因此该选项正确。
B. 冲刺待办事项列表是单个冲刺周期内团队承诺完成的工作项集合，是Scrum团队最常用的看板可视化对象，通常按待开始、进行中、待评审、已完成等状态划分，实时跟踪冲刺内工作的推进情况，因此该选项正确。
C. 完成的定义是Scrum团队判断工作项是否真正完成的统一标准，属于PSK I中要求看板可视化的工作规则类内容，通常会标注在看板对应状态列的旁侧，明确工作项进入该状态需要满足的要求，帮助团队对齐工作标准，因此该选项正确。
D. 冲刺回顾是Scrum的五大事件之一，是团队定期复盘、识别改进点的会议活动，本身属于过程性事件，不属于看板需要可视化的工作项或工作规则范畴，因此该选项错误。
关键知识点：
1. PSK中看板的可视化范围覆盖从产品待办事项到交付的全链路工作项，同时需要可视化对应的工作规则，保障团队对工作标准的认知统一。
2. 看板的核心作用是通过透明化工作流暴露瓶颈，提升Scrum团队的价值交付流动效率，而非仅作为任务跟踪工具。
3. Scrum事件本身不属于看板的可视化对象，看板聚焦于工作项、工作状态、工作规则三类核心内容的可视化。
参考资料：
Professional Scrum with Kanban Guide, https://www.scrum.org/resources/professional-scrum-kanban-guide
Professional Scrum with Kanban Learning Series, https://www.scrum.org/learning-series/professional-scrum-with-kanban

在All PSK I（专业Scrum与看板I级）认证的核心知识体系中，流量指标是用于度量看板系统内工作流动效率的核心度量集合，官方明确定义了四项核心流量指标，分别对应题目中的A、B、C、D四个选项，因此所有选项都属于流量指标，正确答案为E。 各选项分析：
A. 周期时间：PSK中定义周期时间为工作项从进入在制品状态（即正式启动工作）到最终完成交付所消耗的总时长，是度量单个工作项交付效率的核心流量指标，该选项属于流量指标，表述正确。
B. 进行中的工作（WIP）：WIP指特定时间点处于看板系统中、尚未完成交付的所有工作项的总数，是控制工作流拥堵、平衡团队负载的核心流量指标，该选项属于流量指标，表述正确。
C. 吞吐量：吞吐量指单位时间内看板系统完成交付的工作项总数量，是度量团队整体交付能力的核心流量指标，该选项属于流量指标，表述正确。
D. 工作项的年龄：工作项年龄指当前处于在制品状态的工作项，从启动到当前时刻已经消耗的时长，用于识别滞留工作项、快速定位流动阻塞，属于核心流量指标，该选项属于流量指标，表述正确。
E. 以上均为流量指标：由于A、B、C、D四个选项的内容都属于PSK官方定义的核心流量指标，因此该选项正确，是本题的答案。 关键知识点：
1. PSK I认证明确规定四项核心流量指标为周期时间、在制品（WIP）、吞吐量、工作项年龄，是看板方法落地到Scrum框架中的核心度量工具。
2. 流量指标的核心价值是帮助Scrum团队可视化工作流动状态、识别阻塞点、优化交付效率，提升交付的可预测性。
3. 根据利特尔法则，在稳定的工作流系统中，平均周期时间等于平均在制品数量除以平均吞吐量，三类流量指标可互相推导，共同反映系统的流动效率。 参考资料：
1. Professional Scrum with Kanban Guide 2023, 2. What Are Flow Metrics?, https://www.scrum.org/resources/what-are-flow-metrics

每日站会是Scrum团队用于同步当前工作进展、识别工作阻塞、调整当日工作安排的核心例行活动，需要能够直接指导团队快速采取行动的可操作数据。结合All PSK I（Professional Scrum with Kanban I）认证的核心知识体系，Scrum团队引入Kanban方法优化流效能时，会使用两类指标，其中只有领先指标能够反映当前正在运行的流程的实时状态，帮助团队快速发现当下存在的问题、做出当日可落地的调整动作，完全匹配题目要求的可操作数据属性。
各选项分析：
A. 领先指标是PSK体系中定义的可通过当下动作干预、能够预测未来交付结果的前置流程类指标，常见的包含当前在制品数量、工作项队列长度、工作项阻塞时长等流指标。每日站会中查看这类指标可以快速发现流程异常，比如在制品过载、某类工作队列积压、阻塞工作项过多等问题，团队可立刻采取协调资源解决阻塞、暂停拉取新工作、优先处理积压队列等行动，具备明确的可操作性，因此该选项正确。
B. 滞后指标是PSK体系中定义的反映过去已经发生的交付结果的后置指标，常见的包含过去迭代的交付速率、已交付工作的平均周期时间、历史缺陷率等。这类指标代表已经发生的既定结果，无法反映当前工作的实时问题，也无法指导团队当日的工作调整，不具备可操作性，因此该选项错误。
关键知识点：
1. PSK体系的指标分类规则：指标分为领先指标和滞后指标两类，领先指标是可干预的前置流程指标，用于预测未来绩效，滞后指标是后置结果指标，用于反映历史绩效。
2. Scrum每日站会的核心目标：每日站会的核心价值是同步团队当前工作状态、识别工作阻塞、调整当日的工作安排和优先级，需要能够支撑即时决策的实时数据。
3. PSK流指标的适用场景：领先流指标适用于日常流程同步和即时调整，滞后流指标适用于中长期的流程效能复盘和改进规划。
参考资料：
Professional Scrum with Kanban Guide, Kanban Guide for Scrum Teams

首先，领先指标是指能够预先反映未来相关输出指标变化趋势的先行度量指标，根据All PSK I认证的核心知识体系，看板系统中的在制品（WIP）是衡量工作流动效率的核心管控指标，其变动会直接关联流动类输出指标的后续变化。而故事要点已传达属于需求准备阶段的沟通类状态确认，和看板系统中WIP的数量变动不存在直接因果关联，WIP的变化无法预先反映该指标的变化趋势，因此D为正确答案。

各选项分析：
A. 吞吐量是单位时间内系统完成的工作项数量，根据PSK I要求掌握的利特尔法则，WIP、吞吐量、周期时间三者存在明确的数学关联，WIP的变化会先于吞吐量的变化显现，因此WIP是吞吐量的领先指标，该选项不符合题意。
B. 周期时间是单个工作项从进入看板系统到最终完成的总耗时，基于利特尔法则，WIP过高会直接导致后续周期时间拉长，WIP的变动会提前反映周期时间的后续变化，因此WIP是周期时间的领先指标，该选项不符合题意。
C. 迭代周期内完成的产品待办事项数量本质是迭代维度的吞吐量，WIP的限制和变动会直接影响迭代内可交付的工作项数量，WIP的变化会提前反映该指标的后续表现，因此WIP是该指标的领先指标，该选项不符合题意。
D. 故事要点已传达是价值交付流程前端的需求沟通环节的状态确认，发生在工作项进入看板系统成为WIP之前，和WIP的数量变动没有直接因果关联，WIP的变化无法预先反映该状态的变化，因此WIP不是该指标的领先指标，该选项符合题意。

关键知识点：
1. 利特尔法则，该法则明确了看板系统中三个核心度量的关系：周期时间=在制品数量/吞吐量，是PSK I中看板度量的核心理论基础。
2. 领先指标定义，领先指标是可预先反映后续输出指标变化趋势的先行度量，WIP作为看板流动的核心管控指标，是多个流动类输出指标的领先指标。
3. WIP的作用范围，WIP仅统计看板系统中已启动未完成的工作项，无法覆盖价值交付流程前端未进入交付流的需求类状态指标。

参考资料：
Professional Scrum with Kanban Guide, https://www.scrum.org/resources/professional-scrum-kanban-guide
Kanban Guide for Scrum Teams, https://www.scrum.org/resources/kanban-guide-scrum-teams