Topic 1 Question #1
拖放操作 -
在阶段评审会议上，客户拒绝了交付成果。
请查看仪表盘。
第一部分：根据项目变更控制流程，拖放每个任务并按正确顺序排列。
第二部分：选择要更新的相应文档。
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答案: B
PK0-005: Project+ 练习题 — PK0-005: 项目管理认证
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考试信息
PK0-005: 项目管理认证（CompTIA Project+）
-考试定位：面向入门级项目管理人员，验证项目启动、规划、执行、监控与收尾的基础能力。
-关键参数：
- 考试时长：90分钟
- 题目数量：最多75题（含单选题、多选题、情景题）
- 满分/合格线：900分/710分
- 考试费用：约$392 USD
- 支持语言：英语、日语等
- 官方报名链接：https://www.comptia.org/certifications/project
-核心考点：
- 项目生命周期管理
- 干系人管理、沟通与风险管理
- 项目文档、变更管理与收尾流程
样题
Topic 1 Question #2
项目经理负责实施一套新的客户关系管理系统，但他发现销售部门不愿使用这套新系统。这种抵触情绪可能会危及项目的成功。为了了解系统采用方面的问题并获得组织对该方案的认可，应该采取以下哪些步骤？（选择两项。）
答案: CE
本题考查PK0-005认证中相关方参与和风险管理的核心要求，题目要求实现两个核心目标，一是了解系统采用层面的问题，二是为获取组织认可奠定基础。选择C和E的原因是，首先召开会议了解用户挑战是识别抵触根本原因的首要步骤，只有明确销售部门不愿使用的真实原因，才能针对性制定解决方案获取认可；其次该抵触情绪已经明确会危及项目成功，属于已识别的项目风险，将其记录在风险登记册是风险管理的强制步骤，为后续风险分析、制定应对方案提供正式依据，二者共同满足题目需求。
各选项分析：
A. 错误，培训是在明确用户抵触原因是操作不熟练等能力问题后的应对措施，当前尚未明确问题根因，直接开展培训无法匹配实际需求，也不能达到了解问题的目的。
B. 错误，CCB即变更控制委员会，仅负责审批项目基准变更请求，用户抵触属于相关方参与和风险类问题，不属于变更范畴，无需上报CCB。
C. 正确，符合相关方参与管理的要求，针对持抵触态度的关键相关方，主动开展沟通会议收集其面临的实际困难、顾虑，是了解系统采用问题的首要核心步骤，为后续获取认可提供依据。
D. 错误，跟踪系统使用情况属于上线后监控用户行为的措施，当前用户尚未接受系统，该操作既不能了解抵触原因，也无法推动获取组织认可。
E. 正确，符合项目风险管理的流程要求，已经识别到的、会对项目成功造成负面影响的事件，需要首先记录到风险登记册，后续才能有序开展风险评估、制定应对措施推动问题解决。
F. 错误，可接受使用备忘录是规范用户使用行为的约束类文件，当前核心矛盾是用户主观不愿使用而非不清楚使用规则，出台该文件反而会加剧抵触情绪，无法达到获取认可的目的。
关键知识点：
1. 相关方参与管理：对于持抵触态度的关键相关方，需主动开展双向沟通，识别其核心诉求与顾虑，再制定针对性的引导策略，避免盲目采取应对措施。
2. 项目风险管理流程：识别到可能影响项目目标的负面事件后，需第一时间将其录入风险登记册，完整记录风险描述、影响、触发条件等信息，作为后续风险管控的基础。
3. 信息系统用户采纳管理：系统实施类项目中，用户抵触是常见的采纳障碍，需优先完成根因分析，再匹配对应的解决方案，才能有效提升用户接受度。
参考资料：
CompTIA Project+ PK0-005 官方考试目标, https://www.comptia.org/certifications/project#examdetails
CompTIA Project+ PK0-005 官方学习指南, https://www.comptia.org/training/books/project-pk0-005-study-guide
Topic 1 Question #3
项目成功发布后，项目经理向所有利益相关者发送了一份调查问卷，以了解团队的改进机会。以下哪项可以将调查结果作为参考？
答案: C
根据PK0-005也就是CompTIA Project+认证的项目管理知识体系，项目成功发布后属于收尾阶段，该阶段的核心任务之一是收集利益相关者反馈、识别团队改进空间、完成项目绩效复盘。题目中面向所有利益相关者发放调查问卷得到的结果，本质是对团队项目全周期交付表现的评价和改进建议，这类内容是绩效反馈的重要输入，可直接用于团队绩效评估、能力优化以及后续项目的流程改进，完全符合绩效反馈的参考需求。
各选项分析：
A. 每日站立是敏捷开发模式下项目执行阶段的日常同步会议，核心用途是同步当日进度、识别阻塞问题，仅在项目执行迭代期间开展，项目已经完成发布进入收尾阶段后，不再开展每日站立会议，且该会议不需要参考收尾阶段的调查结果，因此该选项错误。
B. 项目动量是指项目执行过程中维持推进节奏、获取资源支持的持续性势头，属于项目执行阶段的监控指标，项目完成发布后已经结束全生命周期，不存在应用调查结果参考项目动量的场景，因此该选项错误。
C. 绩效反馈是PK0-005知识体系中团队管理和绩效评估模块的核心内容，其输入来源包含内部考核、外部利益相关者调研等多种渠道，本题中收尾阶段收集的利益相关者调查结果，正是评价团队项目交付绩效、识别改进点的核心参考材料，可直接用于绩效反馈环节，因此该选项正确。
D. 会议记录是对各类项目会议讨论内容、决议的书面留存产出，调查问卷结果是独立的调研类产出，仅可作为复盘会议的输入材料，不需要作为会议记录的参考，因此该选项错误。
关键知识点：
1. PK0-005项目收尾阶段核心活动要求，项目收尾阶段需完成利益相关者满意度调查、经验教训收集、绩效评估等收尾任务，为项目正式结项提供依据。
2. PK0-005绩效反馈应用规则，绩效反馈可来源于多类渠道，外部利益相关者的满意度调研结果是绩效反馈的重要输入，可用于识别团队改进空间、优化后续项目执行流程。
3. PK0-005项目生命周期各阶段活动边界，不同阶段的活动和产出有明确适用范围，执行阶段的日常活动不适用于收尾阶段产出的落地应用。
参考资料：
CompTIA Project+ (PK0-005) 官方认证页面, https://www.comptia.org/certifications/project
CompTIA Project+ (PK0-005) 官方考试目标文档, https://www.comptia.jp/pdf/comptia-project-pk0-005-exam-objectives.pdf
Topic 1 Question #4
以下哪项活动应该在项目收尾阶段用于支持项目的三重约束？
答案: D
首先明确PK0-005（CompTIA Project+）认证中，项目三重约束指范围、进度、成本三类核心基准，三者互相影响，项目收尾阶段的核心目标之一是确认项目全周期的执行符合所有约束要求。预算协调属于收尾阶段财务收尾环节的核心活动，通过对项目实际总支出与初始预算、变更后预算的核对调整，可验证成本约束是否达标，同时可通过支出明细反向核对对应可交付成果是否全部交付（验证范围约束）、支出对应的工期节点是否符合审批后的进度基准（验证时间约束），能够全面支撑三重约束的最终核验与闭环，符合题目要求。
各选项分析：
A. 项目评估属于项目启动阶段的活动，主要用于前期判断项目可行性、是否符合组织战略目标，不属于收尾阶段活动，也无法支持收尾阶段对三重约束的验证，因此错误。
B. 释放资源是项目收尾阶段的行政收尾动作，仅用于将项目占用的人员、设备、物资等资源释放回组织资源池，与三重约束（范围、进度、成本）的核验无直接关联，因此错误。
C. 合同签订属于项目规划或执行前期的活动，目的是明确项目相关方的权责约定，不属于收尾阶段的活动，因此错误。
D. 预算协调是PK0-005定义的项目收尾阶段财务收尾的核心动作，通过核对全周期预算执行情况、调整账务偏差，可同步验证成本、范围、进度三类约束的达成情况，完全符合题目要求，因此正确。
关键知识点：
1. PK0-005定义的项目三重约束为范围、进度、成本，三者互相制约，是项目全周期管控的核心基准。
2. PK0-005将项目收尾阶段划分为财务收尾、行政收尾、合同收尾三个模块，各模块有明确的对应活动要求。
3. PK0-005明确要求项目各阶段活动边界清晰，不同阶段的活动不可跨阶段混用，需匹配对应阶段的管控目标。
参考资料：
CompTIA Project+ (PK0-005) Official Exam Objectives, CompTIA Project+ Certification Official Page, https://www.comptia.org/certifications/project
Topic 1 Question #5
在质量分析评审过程中，已指出几个问题的原因。项目经理应使用以下哪项来确定最重要的原因？
答案: C
本题考察CompTIA PK0-005项目质量管理中的质量分析工具应用场景，题目需求是在已经识别出多个问题原因的前提下，筛选出优先级最高、最重要的原因，这类需求核心是对原因的影响程度进行排序，帕累托图正是基于帕累托法则也就是80/20法则设计的工具，能够直观展示各原因的发生频率或影响占比，帮助项目团队快速定位造成大部分问题的少数关键原因，完全匹配题目需求。 各选项分析：
A. 石川图又称鱼骨图、因果图，其核心作用是追溯问题的所有潜在原因，属于原因识别阶段的工具，不具备对原因重要性排序的功能，因此不符合题目需求。
B. 散点图用于展示两个连续变量之间的相关性，可用于分析不同变量对质量问题的影响关联，无法直接对多个原因的重要性进行排序，因此不符合题目需求。
C. 帕累托图是按发生频率或影响程度从高到低排列的特殊柱状图，遵循80/20法则，即80%的质量问题通常由20%的核心原因导致，可直接识别出最重要、优先级最高的问题原因，完全匹配题目需求，因此是正确选项。
D. 决策树是风险决策或方案选型工具，通过计算不同路径的期望货币值等指标选择最优方案，与质量原因的重要性排序无关，因此不符合题目需求。 关键知识点：
1. 帕累托图的应用场景：CompTIA PK0-005中明确帕累托图属于质量控制工具，核心作用是对问题原因按影响程度排序，识别优先级最高的关键原因。
2. 质量七工具的适用场景区分：不同质量管理工具对应不同的质量分析环节，因果图用于原因识别，帕累托图用于优先级排序，散点图用于相关性分析，控制图用于过程稳定性监控。
3. 帕累托法则也叫80/20法则：项目质量管理中该法则指绝大多数质量问题通常由少数核心原因导致，优先处理这些核心原因可最高效提升质量水平。 参考资料：
CompTIA Project+ (PK0-005) Exam Objectives, PMI Quality Management Tools and Techniques
常见问题
PK0-005: Project+ 有多少道练习题？
本题库收录 PK0-005: Project+ 练习题共 619 道，含单选、多选等题型，每题配有答案与解析。
PK0-005: Project+ 练习题支持中英文吗？
支持，PK0-005: Project+ 练习题为中英双语对照，便于对照原文理解。
PK0-005: Project+ 练习题可以免费试做吗？
可以，本页提供免费样题在线试做；完整题库可在掌学兔注册后获取。